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打造和谐团队,培育稳定员工

作者:国茂减速机来源:原创发表时间:2011-06-03

    和谐的团队,是公司的灵魂。稳定的员工队伍,是公司的宝贵财富。特别是中国社会经过了三十多年的改革开放,发展到了现阶段。人口红利已经透支完毕。廉价劳动力时代已经一去不复返了。现在中国人的思维,已经和过去的思想是完全不一样了。因此,拥有一支稳定的员工队伍,一支和谐的团队,无疑是我们现在每一个企业老板们的幸福。对于公司来说,和谐意味着团队成员拥有一个共同的价值观,能够以共同的意志和行为准则,从而形成公司大的凝聚力。公司人员结构保持长久的稳定。属下员工在宽松的工作环境中,开心快乐地工作,他们将会为你的公司创造出更多的价值。

    广州分公司自成立并加入国茂大家庭的十几年时间以来。公司人员从初的六、七个人,发展到现在拥有四十多人的员工队伍。销售产值从初的一、二百万元一年,到现在年销售产值达到几千万元一年。从这里可以看出,广州分公司经历几十年的风风雨雨,在国茂集团的大力扶持下,从小到大,从弱到强,一直都在稳步的成长着。这个过程,首先离不开国茂集团这棵参天大树的庇护。其次,我认为,我公司能够持续发展是团队建设得比较和谐,员工的稳定性比较高,从而得到持续发展的一个重要因素。

    在这里,我简单的向大家介绍一下我作为广州分公司的领导,在和谐团队建设,员工稳定培育方面,谈一下我的经验和方法。

    、要做一个值得你的员工尊敬和信任的老板

    这句话说起来容易,做起来就难。因为要做到这一点,不是靠一两天就能够实现的,它是要经过你从组建你的公司,组建你的批员工队伍那一刻就开始了。经过长年累月面对你的员工,经过你老板自身的行为准则,慢慢地在影响着你的员工,形成了员工对老板发自内心的尊敬和信任。

    要做到这一关,首先,你自己要对公司的业务和各种工作流程非常的熟悉。对公司每年、每月、每一天的基本状况(包括员工状况、业务销售情况、财务状况等)掌握好,做到时刻心里有数,处理公司事情时,要果断,公正。碰上公司发生重大事情的时候,要临危不乱,敢于担挡,因为你是这个公司的主心骨,你必须要让你的员工看到你的公司有发展前景,他们选择在你的公司上班,是一个不错的选择。让他们看到公司的老板,是一个有能力的人,是一个真正关心属下员工,爱护员工,说话算数,值得尊敬和信任的人,跟着这个老板干,没错。反过来,如果一个公司的老板,小里小气的,得不到属下员工的尊重和信任,让员工看出这个老板只不过是草包一个。他能当上老板,只是运气好,老天不长眼罢了。你说,这样的老板,他公司团队会和谐吗?他的员工队伍会稳定吗?

    我向大家说说我在公司员工面前处理的两件事情:一次我在外面回到公司,见到公司的主管部门经理和几个员工,正在和一个客户吵得不可开交。我在旁边首先简单的询问了一下事情的经过,事情是这样子的,这个老板购买了我公司的一批减速机,使用过程中有部分减速机出现了问题。这个老板就来公司吵着说我们的减速机质量太差,老是出问题。要把用坏的减速机拿来退货或者换成新的。公司的办事人员当然不能答应他的无理要求。该客户购买我们的减速机已经使用半年多了,有问题我们可以提供上门维修服务。可是,这个客户就是不讲道理,而且凶得很。他说如果我们不满足他的要求,第二天就会带一帮人上门来砸了我们的公司,还不断在骂脏话。我走过去坐在他面前,先叫公司人员不要吵,然后我跟他说,我是这个公司的老板,你有什么事情好好跟我说,我会帮你处理好的,但有一个前提,你说话的时候不许再骂娘。这个客户把眼睛一瞪还想骂,我立马站起来,指着他的鼻子,气势汹汹的对他说,你敢再骂一句,我立马把你打翻在地上你信不信。那家伙见我比他还凶,张了张嘴巴,不哼声了。见他冷静下来后,我就坐下来跟他沟通,他也说出了他要求退货的道理。为了解决问题,我马上开车,跟这个老板一起到了他的工厂,先弄清楚减速机问题到底出在哪里。到了这个老板的工厂,进门一看,我心里有数了,这个工厂不咋的,厂子里到处乱堆放着各种杂物。车间地下脏乱不堪,木须、粉尘、油污沾满在机器和减速机上。我们的十几台减速机已经用得变成了一台台黑乎乎的、连标牌都看不清的铁疙瘩了。我当场就指着这样的生产现场说了这个老板一通。我说,你看看,你这样使用我们的减速机,平时又不注意保养,不定期加油,超负荷使用,减速机不出问题才是怪事呢,你还想以旧换新占便宜。这个老板知道理亏,嘿嘿笑着说,那咋办,已经有好几台减速机不转啦,影响到生产了。我说,为了不影响你的生产,我马上就派工人过来帮你维修好,人工费可以帮你免掉。但换下来的配件你要付钱。这个老板后同意了这样处理。通过这件事情的处理,让我的员工看到了他们老板处理事情的能力,让他们佩服也自然的在员工心中建立了威信。

    另一件事情,公司仓库的一个老员工,在负责装车发运的过程中,连续出现了几次发错货的情况,使客户产生了很大的意见。部门经理当时就火冒三丈,把该员工一顿狠批后,按公司规章制度重罚,我知道这件事情后。首先,对于主管经理严格按照公司的规章制度来进行管理,持肯定的态度。事后,我找这个员工谈心,了解到原来这段时间,该员工身体一直不舒服,但为了公司的工作,他坚持上班,发错货的那个晚上,他还在医院里打吊针,第二天上班精神不好,所以才出了差错。我了解情况后,首先向他指出,工作中出现人为错误,主管经理按公司的规章制度来进行处罚,是应该的,你要接受,他也是在按章办事,你不能有抵触情绪,另外,我私下再拿出一部分钱给他,作为对他的关心和补偿。该员工很感动,也彻底解开了他的心结,更加安心的工作了。

    第二、招收培养稳定的新员工

    我介绍一下近两年来我公司招收的一批新员工的培养工作和稳定新员工的经验。

    两年前,我公司仓库当时因某种原因,沟通不好,一下子就走了六、七个员工。公司的正常运作受到了很大的冲击和影响,人手严重短缺。当时就马上想办法到处招人,尝试过登报纸广告招工,到劳务市场去招工,发动现有员工,叫他们帮忙去找几个老乡过来等等。当时也来了不少人,可是有些人来了,提出的条件是公司根本不能接受的,有些来了试工,长的干了一个月时间,短的只干了两天,拿了两天的工资一百多块钱就走人了,一个都没有留住。实在是没有办法了,后试一下电话联系了广州一间中专机电学校的老师,碰巧是五、六月份左右,学校正要找单位让毕业班的学生进行社会工作实习,所以一谈就好了。按照学校的要求,每个月给实习学生一定的工资,并且必须保证学生的人身安全,学校一下子就派了七、八个男学生过来上班了。为了培养好这些学生,我是花了不少时间,想了好多方法,以让他们工作起来认真努力:生活上多关心他们,让他们安心工作,开心愉快的生活;业余时间,有空就叫上我的大儿子,陪他们去打打篮球,也经常吩咐仓库主管多陪他们玩玩,晚上出去霄霄夜;偶然还组织他们出去旅游一下。同时,平时跟他们多沟通。讲一下公司的发展前景,指导一下他们的人生观,想办法让他们尽快认可我们国茂和国茂的分公司,并且表示欢迎他们毕业后回到我的公司继续工作。

    现在的年轻人跟以前的完全不同了,只要他们干得开心,玩得高兴,生活得好,他们就愿意留下来工作。反过来,如果他们干得不开心,他们随时都会跑路,不帮你干了。留住他们,稳定住他们,培养好他们,确实是要花好多功夫的。经过一段时间,这帮孩子工作得很开心,脑子又聪明,上手又快,一下子就解决了公司人手紧缺的问题。后来,这帮学生毕业后,全部都回到我的公司仓库上班了,还多带了两个过来。现在这帮孩子中,有两个已经抽调到公司里边当业务员,一个当了仓库主管的助手。

    第三、公司的员工必须要得到合理的工资报酬

    大家都知道,社会发展到现阶段,面对现在招收新员工越来越难的情况下,如果你手下的员工,没有得到合理的待遇和报酬,你在这里滔滔不绝地鼓吹什么建设和谐团队、培育稳定员工,那是连鬼都不会相信的话。你当老板的,现在还想像在七、八年前一样,随便给五、六百块钱的工资,就可以招到大把的工人啊?你试一下,连门都没有。因此,员工得到合理报酬是公司和谐、稳定的重要一环。

    后,我总结认为,我们的企业、团队的和谐,员工的稳定,是企业继续发展所必须具备的条件。我今天谈的内容,仅供各位老总参考。有些观点不一定正确,欢迎大家提出不同看法。