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优化品牌稳固发展成果、科学构想描绘宏伟蓝图

作者:国茂股份来源:原创发表时间:2010-01-18

    让我们充满激情、挥洒汗水的2009年已经悄然过去,这是让每个国茂人值得自豪的一年,更是让每个分公司、每位分公司经理和全体销售人员值得欣慰的一年,在这样一个人人自危的经济环境下,全体国茂人精诚团结、克难求进,取得了实现销售收入超11亿元,完成税收5200万元的骄人业绩,超额完成了年度目标任务,再次用成绩证明了国茂人勇往直前、战无不胜的开拓精神,特别是全年冲锋一线的销售将士,更是用自己的心血铸造了国茂辉煌。新的一年已经开始,新的征程已经敞开大门,在这样一个感动的时刻,我们相聚在一起,共同参加国茂集团第十一次全国销售联谊大会,在此,我谨代表国茂集团全体干部员工,并以我个人的名义,向出席今天大会的各位领导、全国各销售分公司经理、分公司销售人员以及所有来宾表示崇高的敬意和衷心的感谢!

    2009年,全球经济深度下滑,国际金融危机的影响正在向实体经济蔓延,相关产业受到较大冲击,较多中小企业频临破产或倒闭。为抵御国际经济环境对中国的影响,国家出台了至2010年4万亿元的投资计划拉动内需,加快民生工程、基础设施、生态环境建设和灾后重建,促进经济平稳较快增长。国茂集团有利的抓住时机,一方面加快实施精益管理,强化组织分工,拉长产品产业链,培育新的经济增长点,坚定信心保增长;另一方面强化品牌意识,优化品牌资源,强健市场运行模式,提高服务能力,抢抓机遇促发展。一系列有效措施促进了国茂快速成长,并为今后更加远大的目标打下了坚实的基础。因此,在企业发展的关键时刻,我们必须正视过去,总结国茂发展的成功经验,创新发展思路,充分发扬国茂的传统文化精神,时刻保持清醒的头脑,义无返顾地朝着新的目标迈进。

    国茂集团近期及远期战略目标为:2010年销售产值确保14亿元,争取15亿元;2011年销售产值确保18亿元,争取20亿元;远期战略目标50亿元。

    国茂已经矗立在时代的风口浪尖,面对新的目标,我们没有理由失去斗志,没有理由无所作为,更没有理由停滞不前,好的选择:快马加鞭不下鞍,而今迈步从头越,把今后的路走好。为此,我们必须围绕以下五个方面做好工作,这五个方面也将作为国茂今后发展的重要战略思想。

    一、 总结经验,夯实基础,大力弘扬创业精神,使国茂健康成长有保障。

    企业管理是动态的过程,随着企业快速发展,原有的管理经验如果一成不变,就很难满足企业各阶段的发展要求。因此,我们必须认真总结过去的成功经验,取其精华,舍弃糟粕。另一方面我们必须吸收新的管理思想,采用先进的管理方法,大胆实践,持续改进。国茂集团就是在这样的动态管理中,充分发扬“艰苦奋斗、团结进取”的创业精神,很好地完成了阶段的三个五年计划,积累了向更高目标挑战的资本。

    2009年是国茂集团第四个五年计划的年,也是第二阶段发展的关键一年,这一年的管理工作为国茂集团第二阶段的发展开了好头,更为新目标的实现奠定了基础。我们必须认真总结并且持续改进,促进国茂二次创业“管理有法、经营有序、发展有力”。一是吸收精益思想,增强生产组织能力。精益思想是优秀企业在激烈的竞争环境中诞生的重要管理思想,也是现代制造业值得借鉴的科学管理方法。为了实现降本增效、缩短周期、改善现场,2009年国茂集团花重金与管理咨询公司合作,一方面加强对各部门精益思想的培训,改变传统的生产管理经验。另一方面在管理专家的指导下,组织人员对现有生产方式进行调整,改善现场环境,提高计划能力,减少不必要的消耗。通过三个月时间的努力,生产效率有了提高,现场环境明显改善,增强了生产组织能力。但在实施的过程中,员工岗位综合操作能力不强,上下供需之间协同性不高,传统管理思想在广大员工中根深蒂固,制约着精益管理在公司的全面展开。角度决定深度,思路决定出路,在今后的工作中,必须加快提高一线员工的综合素质,加快培养操作多能手,加强信息沟通,加强上下协同,终取得符合国茂发展要求的管理成果。二是推进信息建设,优化企业运行效率。随着国茂日益壮大,管理层级增加,管理战线拉长,传统的管理手段与模式已经不能为国茂的发展提供有力支持。2005年国茂就花巨资推进信息化建设,取代了繁杂的手工业务模式,提高了工作效率,有力地支持了阶段发展计划的完成。2009年公司再次投入100多万元对网络设施和管理软件进行了升级,提高了信息运行质量和运行速度,进一步优化了信息系统,完善了业务流程,增强了数据监管力度。通过提高信息化水平,使生产各环节得到有效控制。但在企业发展过程中要充分体现信息技术的管理价值,在公司实现全面信息化管理,还要在企业发展的各个阶段不断实践,不断调整,以期实现生产与销售信息化,企业与市场信息化,员工与管理信息化,供应与物流信息化,做到数据信息时时准确,生产计划时时可控,市场需求时时跟踪。三是完善供应物流,充足物质资源准备。在物料采购信息化的基础上,国茂加快了对供应链上游企业的管理延伸,加强供应商管理,选择优秀供应商,形成外部供应链联盟,与供应商建立共同的远期目标,体现共担风险和共享收益,促进了供应商的发展愿望和发展动力,有效保障了2009年公司目标任务的完成。面对企业的更高目标,面对市场的更高要求,要继续增强供应链对市场的反应能力,一方面必须加快完善对供应商的评价标准,做好对供应商的分类管理工作,对各类供应商采用不同的管理政策。另一方面必须加快提高对需求物资的准备能力,围绕远期目标要求,做好战略供应规划,稳固一批忠实发展型的、扶植一批快速成长型的、开发一批战略合作型的供应商,适应企业发展各阶段的生产需求。四是实施绩效管理,改善竞争激励环境。绩效是企业一切经营活动的有效成果,也是企业在实现目标过程中各部门、各岗位员工的行为表现,绩效的优劣一定程度上反映了企业经营成果的好坏。2009年,公司加强了绩效管理,成立绩效管理小组,制订绩效管理办法,明确绩效考核标准,使各部门反映问题有途径,处理问题有标准,解决问题有方法,取得了一定的绩效管理经验。但是绩效管理是一项长期的工作,它随着企业环境的变化而变化,随着员工思想的变化而变化,随着具体业务的变化而变化,公司必须“以变应变”,不凭个人感情,凭量化数据与收入挂钩,不凭主观判断,凭行为绩效衡量员工成长,通过绩效管理改善竞争激励环境,通过改变环境提高工作绩效,消除“绩效考核即处罚”的原始想法,真正树立“绩效考核为绩效,提高绩效为目标”的正确观念。五是改进管理体系,提高过程控制能力。企业的发展过程,也是企业管理持续改进的过程,管理体系的适应性和可操作性,很大程度上决定了企业的管理基础。国茂从08年对管理体系实行了“三证合一”,并根据管理体系要求,组织各部门人员进行了有效的策划实施,使各部门人员对管理体系有了新的认识,对管理方法有了新的理解。2009年公司又与咨询公司合作,进一步扩大培训对象,对管理体系实行软件管理,使管理体系策划更合理,实施更有效,极大地提高了过程管理能力,特别是对质量的过程控制,通过完善检验记录,科学统计分析,使质量问题的可控性得到加强。今年,必须将管理体系加快在各部门全面展开,边实施边检验,边改进边加强,扎实管理基础。六是引进培养人才,营造企业学习氛围。我们只有具备比竞争对手更快的学习能力,才具有绝对的竞争优势。国茂集团一方面加快了对人才的引进和培养,改变以往基层员工“只要吃苦耐劳”的用人观点,引进有一定文化素质的人才充实一线员工队伍,培养人才从一线员工抓起,给有素质的优秀员工设计成长通道,使人成才有基础,成长更稳定。另一方面加快了对员工的素质教育和岗位培训,结合工作实际,确立学习目标,养成良好的学习习惯,建立学习制度,完善学习激励机制,让员工在工作中得到学习,在学习中得到成长。持续不断的学习将成为国茂发展永恒不变的主题。

    国茂十六年发展,让我们变得更加坚强,更加自信。总结过去的目的就是要让我们看清未来的方向,我们在品尝十六年发展成果的同时,要充分思考我们取得辉煌成果的根本,面对未来更加远大的目标,更加艰巨的任务,我们必须继续发扬国茂的优良传统,继往开来,与时俱进。一是要继续弘扬创业精神,巩固企业文化思想根基。现代社会经济发展迅速,物质资源丰富,国茂在这样的经济环境下同样得到了快速发展,有了一定的经济基础,较大部分人在企业的发展过程中经济条件得到改善和提高,但有些人在思想上得以满足,精神上缺乏追求,对于企业发展前景,事不关己,安于现状,不讲贡献,相互攀比,甚至滋生官僚作风,腐败风气,这是种危险的现象,比经济危机更危险。因此,我们要继续大力弘扬创业精神,讲能力、讲成绩、讲贡献,主动工作、主动思考、主动创新,正确树立“有付出才有回报,付出大于回报才有机会成长”的价值观念,不断巩固企业文化思想的根基。二是要继续增强执行能力,促进各项制度有效落实。国茂要从“人制”走向“法制”,管理要从“感性”走向“理性”,就必须完善制度建设,增强执行能力。这么多年来,国茂在发展过程中不断进行制度建设,通过制定制度来解决问题,各部门、各条线、各方面都有制度,但一些制度执行不到底,敷衍了事。主要有两方面原因:一是我们的制度有的在口头上,有的在脑袋里,有的在文件中,制度全而不集中,多而不系统,造成一些人有法不依,决而不行,行而不果。二是对制度执行缺乏有力监督,执行能力的高低与自身利益不挂钩,形成“无所谓”思想。因此,我们必须加快对制度的系统化整合,进一步明确责权,继续增强执行能力,做到制订制度有沟通,执行制度有监督,完善制度有方向,促进各项制度有效落实。三是要继续创新管理思想,保障企业持续健康成长。国茂十六年发展积累了很多宝贵经验,掌握了一定的管理方法,具备了自己的竞争优势。但是,市场需求在变,发展要求在变,竞争形势在变,我们必须也要变,要不断吸收新的管理思想,不断实践新的管理方法,在学习中求真知,在实践中求创新,避免老思想与新观念的冲突和矛盾,避免习惯思维对接受新事物的障碍,改善和提高原有的管理方法,采用更科学的管理手段,保障企业持续健康成长。

    二、 加大投入,大胆谋划,扩大实现资源集聚,使国茂跨越发展有动力。

    国茂发展已经到了关键时刻,未来走向哪里,这是我们每个人必须思考的问题。落后就要被市场淘汰,保持就要被对手赶超,发展就要我们付出更多的心血,我们如何选择,唯一的答案就是“发展”,我们有优秀的团队,厚实的资本,我们有创造的能力,顽强的勇气,我们不再惧怕风雨。因此,2009年国茂集团果断决策,围绕50亿宏伟目标,加大投入,加大规划力度,努力实现跨越发展。

    首先大胆谋划未来发展方向,调整布局,扩大实现资源集聚。随着城市化进程的加快,国茂现有的地理位置已经处在城市发展中心,国茂的发展受到了社会的广泛关注,在市、区、镇各级领导的关心支持下,集团果断决策,大胆谋划未来发展方向,规划投资18亿元在武进高新区成立“国茂减速机、电机制造基地”,占地820亩,成为个进驻“区、镇共建园区”的大型项目。9月26日在热烈的气氛中举行了奠基典礼,市委书记、区委书记等各级、各部门领导亲自为该项目揭牌奠基,揭开了国茂新的里程碑,更加坚定了国茂发展的信心和勇气。同时,国茂为配套“基地”规划,瞄准更远目标,积极打好产业基础,拉长产品产业链,成立了电机事业部,4月份筹建,6月份出产品,09年已完成产值3000万元,再次用事实证明了国茂速度,国茂将以全新的面貌进入园区。通过科学规划和布局调整,让我们对未来有了更高的憧憬和愿望。一是能在发展空间上有大的提升。国茂现有的土地资源已经不能满足未来发展的需要,受到了空间上的发展限制,“基地”的建成,将极大地提升今后的发展空间,为国茂扩大产业,实现资源集聚,发展百年成为可能。二是能在物流水平上有大的提高。物流水平的高低决定着供应链物流的速度,决定着企业对市场的反应速度。通过科学调整生产布局,能够极大提高工序与工序之间,部门与仓储之间,销售与客户之间的物流能力和物流水平,为建立现代企业物流创造条件。三是能在企业形象上有大的转变。良好的企业形象能增强企业的吸引力,市场的推广力,同样也能激发员工的荣誉感和归属感,未来的规划将注重形象设计,由内到外树立现代企业形象,打造真正领先同行的减速机、电机制造基地。

    其次加大各类资源有效投入,充满自信,为实现未来目标打基础。“基地”的建成投产需要两到三年的时间,根据规划要求和市场前景,我们在两到三年内就必须加大对各类资源的有效投入,形成更加牢固的能力基础、产品基础和市场基础,为实现战略目标作好充分准备。一是加大固定资产投入,扩大生产能力。2009年,公司加快了固定资产投入和基础设施建设,在电机事业部投入1000多万元引进各类电机制造设备和厂房设施改造。同时,为了提高G系列减速机的生产能力,公司投入800多万元再次从日本引进三台卧式加工中心,解决了制造三部箱体的瓶颈加工工序。随着市场对非标减速机需求的逐步增加,公司在四部成立了非标和常规两个管理组,并且投入资金购买大型设备,以保证非标减速机的专业生产。2009年公司对摆线减速机的设备改造投入达到300多万元,并在持续改造过程中。公司全年在设备设施上的投入总计达到了3000多万元,所有这些投入进一步扩大了生产能力。公司计划每年投入5000万元购买设备和进行设备工艺改造,不断加强生产实力。二是加大技术创新投入,增强企业活力。技术创新包涵产品创新和工艺创新,要实现未来远大目标,在很大程度上取决于我们的技术创新能力。国茂能很好地完成阶段的发展任务,与我们有很好的产品创新成果是分不开的,产品是企业的生命,是生命就会走向衰落,我们要让企业青春永驻,就必须加快技术创新,开发新产品,革新老产品,转变重设计轻工艺的思想,延续企业生命活力。公司要成立“技术创新的专项扶持基金”,完善技术创新的激励机制,让技术创新思想深入基层,让广大员工参与进来,重奖那些有技术创新成果的有功之臣,加大对技术创新的投入,促进技术创新有成果,创新成果有市场,企业发展有活力。三是加大服务保障投入,提升内在引力。现代制造企业要走向成功,服务水平和服务质量越来越关键。随着企业规模不断扩大,服务对象在延伸,我们将更多地面临对客户的服务,对员工的服务,对供方的服务,服务好客户能使企业长久,服务好员工能让企业和谐,服务好供方能保企业稳定。因此,我们必须提高对客户的服务水平,在各片区成立服务分支机构,提高对市场的服务速度,并给员工更多的思想上的服务,工作上的服务,后勤上的服务,加大保障投入,改善工作环境。同时,给予供应商更多的技术服务,资金扶持,真正做到让客户放心,让员工安心,让供方用心,不断提升企业内在引力。

    三、 承担责任,甘于奉献,鼓励销售争位先进,使国茂长期发展有成效。

    销售市场是企业供应链的终端,同样处在企业价值链的前端,企业价值链的终端就是企业能承担社会责任,回报社会。因此,销售争位先进、甘于奉献所体现的价值终能在企业创造的社会价值上得到充分反应。国茂在创业之初就致力于打造销售团队,培育营销文化。这么多年正是在销售的争位先进中,在销售的甘于奉献中,推动国茂快速向前发展,让国茂能承担更多的社会责任。为此,我们必须明确两个思想。

    1、 销售争位先进,甘于奉献,是国茂长期发展的主力先导

    国茂已经举行了十次销售联谊大会,今年已经是第十一次,每年的销售联谊大会都能让我们感到激动,感到自豪。在这样的平台上,全体销售人员你追我赶,辛勤耕耘,销售业绩一路攀升,“金牌”标准也在不断提高,从过去的几十万到几百万,再到现在的几千万,每次跨越都饱含了各分公司经理、各位销售人员的辛劳汗水和火热激情,大家用汗水和激情不断书写着国茂新的历史。2009年更是不平凡的一年,在更加激烈的市场环境中,大家不灰心、不放弃,勇于先锋,敢于担当,取得了骄人的业绩。从十六强的成绩排位中,我们就可以充分体会到各分公司“争位先进”的意识,江涛分公司经理花如开连续七年进入八强,曾经在八强中排名,08年降到第五,09年又再夺销售冠军;新乡分公司经理刘玉涛连续五年进入八强,09年坚守住了亚军的位置;石家庄分公司经理李纪峰从08年第六一跃成为09年第三,连续两年进入八强;河南分公司经理侯向方连续八年进入八强,08年还荣获销售冠军;佛山分公司经理林艺加盟国茂四年,每年都在八强之列;成都分公司经理李仁强连续八年进入八强,三次获得销售冠军;青岛分公司经理孔军加盟国茂四年,每年都拿金牌,已经连续两年进入八强;广州分公司经理曾庆东是国茂集团营销团队的排头兵,曾经五次蝉联冠军宝座,08年虽被挤出八强,09年再次挺进八强;曾经的东北虎长春分公司经理杨学09年成长为东北龙,并且以优异的成绩挤进八强,闯进十六强的还有:镇江分公司经理曹建华、瑞安分公司经理诸葛子夜、合肥分公司经理张仁旺、上海分公司经理黄建国、常州汇鑫分公司经理姚文博、河北分公司经理曹桉榛、潍坊分公司经理张冬生…这就是国茂销售团队“争位先进”的英雄本色,有些分公司成绩提高了,排名却下降了,不是因为大家不努力,而是国茂的平台更高了,在这个平台上的竞争更激烈了。正是全体销售人员的这种“争位先进,敢与挑战”的精神,促进了国茂的整体发展,提高了国茂的竞争平台。

    我们就是要在销售中树立更多的典型,更多的标杆,鼓励更多的分公司,更多的销售人员争位先进,甘于奉献,给予有贡献的销售人员更多的激励政策,让更多的销售人员获得在物质和精神上的双丰收,因为这是国茂长期发展的主力先导。

    2、 勇于承担责任,回报社会,是国茂长期发展的价值体现

    社会是企业生存的土壤,主动承担社会责任是企业发展的终价值体现,社会责任不仅体现在讲求质量诚信,合法缴纳税收,提高员工福利,还更多地体现在捐助社会公益,支持慈善事业。历年来,国茂始终把这种思想融入企业文化建设中,先后向武进区慈善总会、区政协扶贫基金会和集团扶贫救急基金会累计捐款达2500多万元,让更多的弱势群体得到了救助。2009年,国茂将援助之手直接伸向了社会弱势个体,孤寡老人、重病患者都成了国茂的援助对象,并且加大了对内部困难员工扶助,所有这些都充分体现了国茂大真大爱的社会责任。

    付出就有回报,社会也同样给予了企业更多的支持和荣誉。2009年,公司被评为“常州市重点企业”,武进区“纳税先进企业”和“工业销售十强企业”;被武进区政府评为“五星级明星企业”,被常州市人民政府评为“三星级明星企业”,一年增加一颗星已经成为国茂的精神追求。在取得这些荣誉的背后,国茂离不开市、区各级、各部门领导的关心和支持。在经济危机背景下,他们经常深入企业,为企业加油鼓劲,出谋划策,极大地增强了国茂的发展信心和发展动力。

    在此,让我们以热烈的掌声,向今天在大会上获奖的各分公司经理、各位销售标兵表示热烈的祝贺!向一直以来关心和支持国茂发展的各级领导、各销售分公司和广大客户再次表示衷心的感谢!

    四、 整合营销,科学预测,增强市场开发能力,使国茂实现目标有方向。

    随着企业规模总量不断加大,公司的产品设计能力和制造能力不断提高,市场在向广度和深度延伸,我们必须加快调整原有的营销模式,完善营销体系,以适应市场发展的需要,满足不断变化的客户需求。新目标的确立,更加增强了我们的紧迫感和使命感,如何建立适应未来发展要求的营销体系,如何打造一支和谐共生,更加骁勇善战的营销团队,如何具备更加强大的营销实力,使国茂实现远大目标有把握、有方向,是摆在我们眼前的重要课题,我们从现在开始就必须做好准备。

    一方面加快整合营销资源,提增团队营销实力。打造国茂现有的营销团队,建立现有的营销模式,我们用了十六年时间,就是这样的团队,这样的模式,推动国茂完成了阶段10个亿的目标,为完成前三个五年计划做出了不可磨灭的贡献。现在,我们规划再用8年的时间打造一支能够完成50亿目标的营销团队。我们有十六年的市场基础,我们必须坚定信心。国茂从2005年开始就对市场进行了整合,成立了八大营销分会,各分会制定了营销管理章程,这一次的整合很大程度上决定了国茂从1个亿到10个亿的跨越。我们要实现新的跨越就必须顺应企业发展,加快资源整合,提增营销实力。一是要整合销售区域资源。国茂在原有的基础上要加大对销售区域的整合,根据各区域营销实力,收编和扩充销售区域,让能者更能,强者更强,促进一级分公司加快建立二级市场,避免扩大区域销售矛盾,市场部配合进入市场盲区,实现既能单兵作战又能团队出击的营销模式,形成一批亿元规模的团队,造就一批千万元业绩的个人。二是要整合市场信息资源。一方面根据“属地管理”原则,横向树立信息防线,避免交叉营销矛盾。另一方面对跨域信息和共享信息实行统一管理,调配发布,采取“谁接收谁负责”的管理原则,理顺营销秩序,和谐营销氛围。三是要整合营销人力资源。根据集团公司发展要求,各分公司必须规划好未来发展方向,强化组织,合理配置人力资源,各片区经理要协助做好规划,必要时公司直属培养人才,实现各片区和总公司的人才整合,共享人力资源,建立人才梯队。

    另一方面加强市场分析预测,深度开发目标市场。今后的竞争环境将更加激烈,产品竞争、价格竞争、服务竞争、品牌竞争等各种竞争形式并存。但是,不管哪种竞争形式,都必须以满足市场需求为核心要点,只要我们以此为切入点,竞争就不再可怕。因此,我们必须加强对市场的调查研究,进行科学的分析预测,了解市场规律,把握客户需求,市场部、各片区、各分公司必须将这项工作纳入重点,从横向、纵向深度开发各目标市场,掌握业绩增长的手资料,为公司决策提供有力依据。一是在现有市场中挖掘业绩增长点。我们不但要巩固现有的客户资源,还要利用产品优势给客户提供更先进的产品,服务客户进行产品升级换代和工艺改进,从中挖掘业绩增长点。二是在潜在市场中寻找业绩增长点。减速机的市场需求范围较广,几乎涉及各行各业。我们要通过各种渠道在没有开发的行业、行业龙头型企业中,在工业基础较强的二、三线市场中,在没有被大力开发的国外市场中寻找业绩增长点。三是在新品市场中培育业绩增长点。随着国茂技术设计能力和工艺能力的加强,能为市场提供更广泛的产品服务。我们必须掌握客户新品需求信息,做好提前沟通联络,减少客户认知过程,培育业绩增长点。

    五、 发挥优势,优化品牌,提升企业文化魅力,使国茂引领行业成现实。

    发展中的国茂已经走在了行业的前列,已经具备了参与更加激烈的市场竞争的优势。但是要实现“引领行业,主导未来”的企业愿景,我们还有很长的一段路要走,需要我们冷静分析,理性思考,围绕目标,脚踏实地,从产品内在品质到外观形象,从企业内在素质到外部影响,继续发挥优势,加快优化品牌,提升企业文化魅力,向着目标不断前进。具体来说,我们要做好“五个进一步”。

    1、要进一步发挥市场优势,在提升品牌影响上下功夫。品牌影响力能提高市场口碑宣传的力度,能使客户产生无意识的购买欲望。这些年,国茂加快了品牌建设,对涉及企业形象的字体颜色进行统一设计,每年投入几百万元通过各种传播渠道宣传“国茂”品牌,通过80多家分公司采用“地面进攻“的方式,推广“国茂”品牌,让国茂产品在市场上建立了一定的知名度,但有很多客户对“国茂”还不甚了解,离真正的品牌还有差距,要让客户想用减速机就想到“国茂”,还需要我们加大宣传力度,在提升品牌影响力上下功夫。一是要规范形象设计,统一形象宣传。在原来的基础上加快规范企业形象设计,创建形象视觉手册,制订对外宣传审核制度,逐步统一涉及企业形象的平面宣传。二是要加大宣传投入,提高市场口碑。要加大在各类媒体、专业杂志上的广告宣传投入,要提高全体销售人员作为活媒体的宣传魅力,提高市场口碑,让“国茂”品牌深入市场,深入人心。

    2、要进一步发挥技术优势,在提升内在品质上下功夫。优良的内在品质是品牌的灵魂,优秀的品牌是内在品质真正的价值提升。技术中心要加快完善采购标准、检验标准、工艺规程等技术文件,在供应、生产、质检等影响产品质量的各个环节,都必须以技术标准为权威,相关工程技术人员要经常深入现场,解决技术难题,要给予技术中心更多的权力,严格监督各相关环节执行技术标准,做到任何质量问题有“法”可依,违“法”必究,究必有果。同时,加大对检验、检测设备的投入,增强检验人员的执“法”能力,提高过程检验水平,监控入口关,严把出口关,不断在提升内在品质上下功夫。

    3、要进一步发挥服务优势,在提升客户满意上下功夫。“真心实意服务客户”是国茂的优良传统,“服务赢得市场”是国茂在创业之初就建立的经营原则,一度推动国茂快速成长。但是,企业在发展,市场在前进,服务需求在提高,我们对客户的服务不仅要真心实意,还要优质高效,我们的服务能力不仅体现在售后服务,更要体现在售前、售中服务。所有服务都必须围绕“客户满意”做文章,客户说好才是真的好。我们在全国要进行一次大规模的“客户满意度调查”,各片区、各分公司、市场部全体销售人员都要参与进来,做好“满意度分析”,让我们看看客户能给“国茂”打多少分,让我们知道我们的企业好在哪里,问题在哪里,我们的产品在客户心目中到底处于什么位置,好的方面要发扬,对于问题要下功夫解决,持续提高客户满意度。

    4、要进一步发挥团队优势,在提升管理能力上下功夫。国茂有一支凝聚向心、积极向上、思维向前的销售团队和管理团队,这支团队在过去的十六年里为国茂发展创造了神奇。未来的任务将更加艰巨,社会、市场给企业的压力也将不断加大,给我们的管理能力提出了更高的要求,我们必须在压力中学会蜕变。首先在管理理念上要有高度,高度决定视野,目标决定方向,我们只有站在一定的高度,根据组织目标设定自己的工作方向,才能走得更久、走得更远。其次在管理要求上要有强度,时代在进步,管理对象变得更加复杂,传统的管理方式不再适应现代企业的发展,我们要掌握更多的管理方法,强化对自身的管理要求,加快专业化协作,努力从技能型转向管理型,从实践型转向创新型,发挥团队优势,提升管理能力。

    5、要进一步发挥资源优势,在提升文化魅力上下功夫。企业文化是企业长期经营形成的共同习惯和统一的价值观念、统一的行为意识,企业文化是优化品牌的内在要素,是企业核心竞争力的载体。通过十六年的积累,国茂具备了一定的企业文化外部资源,具备了国茂特有的文化内在品质和经营价值理念。但是,要让企业文化真正成为国茂的核心竞争力,还需要我们持续不断地提炼企业文化资源,树立先进的企业形象,建立共同的追求目标,让更多的人认同国茂发展的价值观念,加强国茂内在素质培养,强调以人为本,强调沟通与合作,强调产品与服务创新,大力提升企业文化魅力,让“国茂”品牌走向未来,走向世界。

    各位领导、各位经理、各位来宾,踏着坚实的足迹,国茂已成功走过了十六年,十六年岁月峥嵘风雨兼程,十六年耕耘不缀成就辉煌。十六年的光辉历程,铭刻着全体国茂人团结拼搏的奋斗足迹,锤炼成“人心齐,重实效,敢攀登,创一流”的国茂精神。十六年风雨兼程,我们有太多的探索和思考;十六年辉煌历程,我们有更多的清醒和坚定;而今再启征程,我们有更高的追求和目标,只要我们凝心聚力,抓住机遇,坚持以科学发展观来推进以上五个方面的工作,拼搏八年,定会让国茂英姿勃发;厚积八载,定会使国茂腾空而起。手握乾坤再铸辉煌,搏击中流永立潮头,实现我们“引领行业、主导未来”的宏伟目标!